Tất cả người dùng đều phải tuân thủ Creative Partnership Agreement và/hoặc Điều khoản sử dụng, nhằm đảm bảo chất lượng và quy trình phân phối được thực hiện chính xác, cũng như nghĩa vụ thuế nếu có.

Theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, thu nhập từ bản quyền âm nhạc được xem là thu nhập chịu thuế. Ví dụ, đối với cá nhân, nếu thu nhập của bạn vượt ngưỡng chịu thuế, bạn sẽ cần kê khai và nộp thuế thu nhập cá nhân (TNCN).

ZENOR thường không khấu trừ thuế thay người dùng, trừ khi được yêu cầu bởi các cơ quan tài chính có thẩm quyền. Do đó, người dùng cần tự chịu trách nhiệm kê khai và nộp thuế với cơ quan thuế tại nơi cư trú.

Bạn có thể gửi yêu cầu rút khoản thu nhập bất cứ lúc nào khi đạt mức thanh toán tối thiểu qua website hoặc gửi email cho chúng tôi. Ngoài ra, ZENOR có chương trình hỗ trợ hoàn phí chuyển đổi ngoại tệ cho người dùng đủ điều kiện.

Gói Basic và các gói trả phí: 70% tiền bản quyền.

Gói Prime III: nhận tới 90% tiền bản quyền.

Gói Prime Z và Prestige Z (theo lời mời): lên tới 100% tiền bản quyền.

Có. ZENOR tuân thủ đầy đủ Chính sách Bảo mật, đồng thời cung cấp hệ thống lưu trữ metadata an toàn và quyền kiểm soát dữ liệu cho nghệ sĩ.

Fluxtune™ là công nghệ của ZENOR giúp nâng cao chất lượng âm thanh trong quá trình phân phối. Tính năng này được tự động áp dụng cho mọi bản ghi, trừ khi người dùng chủ động từ chối.

Hoàn toàn có thể. ZENOR Music khuyến khích người dùng tự kiểm tra và đối chiếu dữ liệu giữa hệ thống của chúng tôi và các nền tảng đối tác như: Spotify for Artists, Apple Music for Artists, etc.

Các nền tảng này cung cấp số liệu phát hành, lượt nghe, quốc gia, phân tích người nghe và doanh thu độc lập. Việc đối chiếu sẽ giúp bạn xác minh tính minh bạch và theo dõi hiệu quả phát hành.

Nếu bạn cần hỗ trợ kiểm tra hoặc có thắc mắc về sự sai lệch dữ liệu, hãy liên hệ với chúng tôi để được giải đáp kịp thời và chính xác.

Trong hầu hết mọi trường hợp là có và trong 05 ngày làm việc kể từ khi ZENOR Music xác nhận. Tuy nhiên, ZENOR Music có quyền từ chối sẽ được trả lời bằng văn bản nếu có vi phạm từ phía người dùng, hoặc nếu NDST đang trong thời gian có ràng buộc khai thác với bên thứ ba.

Có. Chúng tôi có quyền:

Từ chối nội dung không phù hợp tiêu chuẩn kỹ thuật, pháp lý hoặc đạo đức xã hội; hoặc gỡ bỏ NDST bất cứ lúc nào nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật, vi phạm bản quyền; sử dụng bot streams (artificial streaming) hoặc bị khiếu nại.

Stream ảo (còn gọi là artificial streaming) là hành vi tự nghe, sử dụng bot, phần mềm, hoặc dịch vụ trả phí để tăng số lượt nghe không trung thực trên các nền tảng như Spotify, Apple Music,... Hành vi này vi phạm nghiêm trọng chính sách của nền tảng và sẽ dẫn đến việc xóa bài hát, tài khoản bị cấm vĩnh viễn, hoặc bị phạt tài chính.

Nếu nền tảng phát hiện lượt stream là không hợp lệ, họ có thể: Không chi trả bất kỳ khoản doanh thu nào; Đối với Spotify, áp dụng phí phạt €10 mỗi tháng cho mỗi track vi phạm; Tạm ngưng hoặc cấm vĩnh viễn nội dung hoặc tài khoản.

ZENOR Music không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do hành vi vi phạm này và sẽ chấm dứt hợp tác ngay lập tức với đối tượng liên quan.

Có, nhưng rất phức tạp và khó được giải quyết. Các nền tảng như Spotify thường có quyền quyết định cuối cùng. Bạn cần cung cấp bằng chứng rõ ràng về hoạt động quảng bá hợp pháp. ZENOR Music sẽ hỗ trợ gửi đơn khiếu nại, nhưng chúng tôi không cam kết thành công nếu bản thân nghệ sĩ đã dùng dịch vụ vi phạm.

Có. Như đã đề cập, vi phạm có thể dẫn đến:

Khóa tài khoản; Gỡ NDST vĩnh viễn; Giữ lại hoặc không thanh toán doanh thu; Bồi thường thiệt hại nếu gây ảnh hưởng đến ZENOR Music, các nền tảng và đối tác.

Không, khi trong thời gian còn hiệu lực hợp đồng và trong mọi khu vực lãnh thổ. Bất kỳ hành vi phát hành lặp hoặc trùng lắp NDST với bản đã phân phối qua ZENOR Music đều bị coi là vi phạm độc quyền. 

Chỉ khi bạn có giấy phép rõ ràng. Nếu bạn dùng beat từ BeatStars, Splice, hoặc loop từ các thư viện âm thanh, bạn cần cung cấp license hợp lệ. ZENOR Music có quyền từ chối phát hành nếu không đảm bảo bản quyền.

Có. ZENOR Music chấp nhận phân phối các tác phẩm có sự tham gia của AI (Artificial Intelligence) miễn là bạn có đầy đủ quyền sở hữu hoặc cấp phép hợp pháp đối với toàn bộ nội dung (âm thanh, giai điệu, lời, giọng hát,...).

Bạn phải khai báo rõ ràng khi nội dung có yếu tố AI trong quá trình phát hành.

Trong trường hợp này, bạn vẫn có thể phát hành bình thường, miễn là phần AI không vi phạm bản quyền của bên thứ ba. Bạn nên giữ lại log sử dụng (prompt, nền tảng AI, thời gian tạo) để làm chứng cứ bản quyền nếu cần.

Có, nếu bạn là người phát hành hợp pháp và không vi phạm bản quyền. Dù tác phẩm được tạo ra bằng AI, ISRC vẫn có thể cấp như với nhạc người thật sáng tác. Tuy nhiên, bạn sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyền sở hữu và pháp lý khi có tranh chấp.

Có. Gói Basic của ZENOR hoàn toàn miễn phí trọn đời, không cần điền số thẻ tín dụng, không giới hạn thời gian sử dụng và không có ràng buộc, khác với các nền tảng cạnh tranh chỉ miễn phí có điều kiện (theo năm hoặc nhiều hạn chế).

ZENOR Music được vận hành bởi ZENOR Benevolent, một doanh nghiệp xã hội tại Việt Nam. Hầu hết các dịch vụ của ZENOR được cung cấp hoàn toàn miễn phí nhằm xóa bỏ rào cản chi phí cho mọi người dùng.

Chúng tôi duy trì hoạt động thông qua: Hoa hồng bản quyền cạnh tranh chỉ từ 10–30%; Các gói dịch vụ trả phí dành cho người dùng nâng cao; Nhận uỷ quyền hoặc mua lại NDST; v.v.

Điều này cho phép ZENOR vừa đảm bảo tính bền vững tài chính, vừa duy trì cam kết hỗ trợ người dùng trong dài hạn mà không đánh đổi chất lượng hoặc quyền lợi.

Nếu đây là lần đầu bạn gửi tác phẩm, ZENOR sẽ gửi email xác nhận thông tin đăng ký và hướng dẫn thực hiện eKYC (xác minh danh tính điện tử) trong vòng 02 ngày làm việc. Bạn có thể tiếp tục điền thông tin để gửi tác phẩm phát hành. Tác phẩm của bạn sẽ được phát hành ngay sau khi hoàn tất eKYC.

Ở các lần tiếp theo gửi tác phẩm, nếu bạn đã xác thực trước đó hoặc là người dùng truyền thống, chỉ cần nhập đúng email đã đăng ký, bạn có thể gửi thêm tác phẩm mới mà không cần xác minh lại.

Bạn có thể gửi yêu cầu phát hành tác phẩm bằng cách điền biểu mẫu tại liên kết chính thức:
https://music.zenorgroup.com/get-started

Nếu gặp khó khăn trong quá trình điền biểu mẫu, bạn có thể liên hệ ZENOR qua email hoặc sử dụng chatbot hỗ trợ trên trang web để được hỗ trợ kịp thời.

Có. Bạn vẫn giữ quyền tác giả đối với NDST. Các quyền liên quan sẽ được ZENOR Music đại diện khai thác trong phạm vi thỏa thuận, nhằm đảm bảo việc phân phối hiệu quả và tuân thủ quy định của các nền tảng.

Không. Chúng tôi không bảo đảm NDST sẽ được phê duyệt và phân phối lên tất cả các nền tảng. Việc chấp thuận phụ thuộc vào quy định từng nền tảng/đối tác.
Ví dụ: Apple Music có những quy định riêng về chất lượng và nội dung cho sản phẩm phát hành ​trên nền tảng này. Các NDST không đạt các điều kiện sẽ bị từ chối phát hành từ phía Nền tảng.

Rất hạn chế. Sau khi phát hành, hầu hết nền tảng không cho phép chỉnh sửa metadata. Việc thay đổi cần xét duyệt và phụ thuộc vào khả năng hỗ trợ từ đối tác và không được đảm bảo.

Có. Chúng tôi sẽ hỗ trợ gửi thông báo vi phạm (takedown notices) hoặc yêu cầu gỡ bỏ nếu NDST của bạn bị sử dụng/phân phối trái phép. Bạn có thể sẽ phải cung cấp thêm bằng chứng xác thực quyền sở hữu.

Có. Chúng tôi có đội ngũ thiết kế hỗ trợ sản xuất artworks, ảnh bìa playlist đúng tiêu chuẩn kỹ thuật của Apple Music, Spotify,... nếu bạn chưa có sẵn. Chi phí sẽ được tính riêng theo thỏa thuận hoặc miễn phí nếu nằm trong các gói nâng cao của ZENOR Music.

Có điều kiện. Bạn cần đảm bảo có quyền sử dụng hoặc giấy phép hợp lệ đối với tác phẩm gốc. ZENOR Music chỉ chấp nhận phát hành bản cover nếu có giấy phép mechanical hợp pháp hoặc nếu tác phẩm đã thuộc phạm vi công cộng (public domain).

Không. Dù không bị cấm, nhưng các nền tảng có thể từ chối phân phối nếu nghệ danh gây nhầm lẫn với nghệ sĩ đã xác minh, hoặc bị coi là mạo danh. ZENOR Music luôn khuyến khích bạn chọn nghệ danh duy nhất, dễ nhận diện và không trùng. Bạn cũng có thể có nhiều nghệ danh (alias), miễn phù hợp với tiêu chuẩn.

Có. ZENOR Music sẽ cung cấp miễn phí mã ISRC (International Standard Recording Code) cho từng bản ghi âm nếu bạn chưa có. Mã ISRC này được sử dụng để nhận diện và thu tiền bản quyền từ các nền tảng toàn cầu.

Không cần thiết. Nếu bạn phát hành thông qua ZENOR Music, chúng tôi sẽ tự động gán mã barcode (EAN/UPC) cho mỗi album/single mà không tính phí, phục vụ cho mục đích phân phối và nhận diện trên các nền tảng nhạc số.

Hoàn toàn có thể. Bạn có thể gửi trước tác phẩm ấn định ngày phát hành trong tương lai hoặc ấn định ngày phát hành trong quá khứ khi phát hành lại các tác phẩm cũ. Đối với ngày ấn định phát hành tương lai, có thể gửi trước ngày ấn định 2 tháng. Đối với tác phẩm cũ, ZENOR Music hỗ trợ từ ngày 01/01/1990.